Marketing-It.ru

Согласно исследованию, проведенному Ricoh в июле 2017 года с целью выяснения причин потерь россиянами времени в очередях в коммерческих организациях, большая часть задержек связана с проблемами в работе оборудования, в том числе из-за сложности его настройки. Опрос, в котором приняло участие 1043 человек, показал, что у более трети опрошенных вызвала нарекания скорость обслуживания в таких организациях, как центры дополнительного образования, отели и гостиницы, автомобильные центры и др. 94,4 % респондентов отметило, что проблемы можно устранить за счёт ускорения работы с документами (печать, сканирование, копирование).

Как выяснилось, 74,8 % опрошенных нуждается в срочной печати документов (копии документов, брони, справки и проч.) в отелях, медицинских и образовательных учреждениях, риэлторских организациях и автомобильных центрах. При этом 89 % респондентов считает, что лучше печатать документы самому, и это значительно повысит качество сервиса.

Ricoh SP 400DN

С проблемами в работе офисной техники чаще всего (45,7 %) россияне сталкиваются в медицинских учреждениях. На втором месте — автосалоны (15,3 %) и отели (14,6 %), на третьем — риэлторские компании (12,9 %) и образовательные учреждения (11,5 %). По мнению 77 % опрошенных, в этих организациях чаще всего наблюдаются трудности с использованием офисной техники ввиду устаревшего оборудования с низкой скоростью работы и низким качеством печати, настройку которого производят только с помощью специалиста.

Ricoh SP 450DN

Ирина Мишина, руководитель отдела продуктового маркетинга Ricoh, сообщила, что в компании знают об этой проблеме и её новые модели принтеров SP 400DN и SP 450DN отвечают всем требованиям бизнес-процессов в подобных организациях. «Эти модели легко настроить, с ними справится даже неподготовленный пользователь. Они идеально впишутся в любую действующую инфраструктуру. Важно, что они действительно производительные. Например, стандартный пакет документов для получения страховки, в том числе договор, отпечатанный в дуплексе, клиент получит менее чем за 30 секунд. Кроме того, эти устройства поддерживают печать с телефона, и будут полезны там, где люди могут сами печатать различные документы. Наши принтеры помогут решить проблему очередей. Сервис в России можно улучшить, и мы знаем, как это сделать», — заявила Мишина.

Российские банки продолжают исследовать новые способы биометрической идентификации. Как сообщает газета «Известия», уже в скором времени может быть внедрена система распознавания клиентов по сетчатке глаза.

Напомним, что ранее ВТБ24, один из крупнейших российских коммерческих банков, успешно испытал систему распознавания клиентов по голосу. Технологию голосовой биометрии намерен также внедрить «Сбербанк». Кроме того, изучается возможность применения средств аутентификации по внешности.

Как теперь сообщается, в ВТБ, ВТБ24 и «Бинбанке» планируют использовать систему идентификации клиентов по сетчатке глаза. Такой способ проверки личности также рассматривает «Тинькофф Банк». В группе ВТБ новую технологию введут уже в 2018 году, в «Бинбанке» — в течение 2–3 лет.

Эксперты отмечают, что идентификация пользователей по сетчатке глаза является одним из самых надёжных методов биометрической проверки личности. Но для абсолютной точности потребуется многофакторная проверка, которая включает в себя один или несколько биометрических показателей, а также информацию, которой владеет только клиент (например, кодовое слово).

Правда, участники рынка говорят, что внедрение идентификации клиентов по сетчатке глаза является довольно сложной технической задачей. Банкам потребуется дорогостоящее оборудование, кроме того, придётся сформировать совершенно новую базу биометрических показателей.

Так или иначе, но идентификация клиентов по сетчатке глаза в перспективе будет возможна абсолютно для любых банковских операций.