Услуги e-mail маркетинга для удержания аудитории сайта. . email маркетинг - http://emailmatrix.ru
Апр
7

E-mail-маркетинг

1 Star2 Stars (No Ratings Yet)
Loading ... Loading ...
Author admin    Category SEO, Интернет-маркетинг    Tags

Вопрос поиска в Интернете потенциальных клиентов, партнеров или инвесторов тесно связан с глобальным вопросом рекламы и продвижения торговой марки во Всемирной сети.

Действительно, в большинстве случаев недостаточно определить круг организаций, которых могла бы
заинтересовать ваша продукция или предлагаемые услуги, и поставить  их в известность о самом факте существования вашей фирмы. Только наличие корпоративного web-сайта, на котором опубликована подробная информация о вашей компании, производимых ею товарах, текущих ценах и условиях поставки, способно более или менее полно удовлетворить интересы менеджеров тех фирм, которым вы пытаетесь что-то  продать или предложить. Кто-то может, возможно, задаст вопрос: «Зачем мне нужен web-сайт, если человечество уже давно придумало электронную почту, использование которой не требует больших затрат и каких-либо   специальных знаний?»

Безусловно, электронная почта является мощным маркетинговым инструментом, она просто незаменима при решении  целого ряда практических задач. Однако эффективность ее применения вне комплекса других маркетинговых приемов в большинстве  случаев стремится к нулю.

При несомненных достоинствах этого средства коммуникации, таких, как относительная простота, быстрота доставки и индивидуальная «нацеленность» на конкретного получателя,  электронное письмо
не может удовлетворить всем требованиям полноценного носителя рекламной информации.

Сообщение, перегруженное лишним количеством ненужных адресату сведений, способно вызвать у него только раздражение,  в то время как короткая ссылка на web-сайт, где он может быстро найти все необходимые данные, позволит вашему «электронному собеседнику» самому определить объем получаемой
им информации и наиболее удобное время для ознакомления с нею.

Все вопросы, ответы на которые адресат не найдет на вашей страничке в Интернете, он может задать вам в ответном письме.

Сначала следует четко уяснить для себя, когда и каким образом лучше всего применять электронную почту  в бизнесе и как этого делать не следует.

Спам

Общеупотребительное ныне понятие «спам» (spam, unsolicited electronic mail) пришло в обиход пользователей Интернета из общепринятого жаргона компьютерщиков. Под спамом понимается массовая или адресная рассылка нежелательных, не заказанных получателем сообщений, носящих, как правило, рекламный характер.  Отправителей подобных сообщений презрительно называют спамерами. Причины нелюбви пользователей Интернета к спаму вполне очевидны:

-мало кому доставляет удовольствие тратить свое драгоценное время на чтение писем, содержание которых, скорее всего, не вызовет у получателя интереса, во-вторых, каждая минута, проведенная
человеком во Всемирной сети, стоит денег, пусть даже эта минута потрачена на перекачивание содержимого почтового ящика с удаленного  сервера на локальный компьютер. Если в данном ящике окажется несколько десятков «спамерских» сообщений, «минута» может вылиться в полчаса.
Как и обычный почтовый ящик, доверху забитый бумажными приглашениями посетить выступление очередного тибетского мудреца из Большого Гадюкина или призывами заработать пятьсот тысяч долларов  за пять минут на распространении «гербалайфа», наполненный под завязку спамом электронный почтовый ящик вызывает у владельца только негативную реакцию. По этой причине письма рекламного характера пользователь, как правило, незамедлительно удаляет в папку Deleted Items, не утруждая себя их чтением. Де-юре спам в Интернете находится под жестким запретом. 

Самый распространенный и испытанный метод борьбы с ним — письмо администрации провайдера, предоставляющего спамеру почтовые услуги. Практика показывает, что после пяти подобных жалоб спамер получает от провайдера грозное предупреждение в письменной форме, а если оно будет проигнорировано, его доступ к почтовым услугам мгновенно ликвидируется. Впрочем, подобные меры не мешают спамерам плодиться, несмотря на самоотверженные усилия всех остальных пользователей 
Сети ликвидировать их как класс.

К спаму принято относить также публикацию в гостевых книгах, на форумах, в группах новостей и web-конференциях сообщений, не соответствующих тематике данного сервера, в частности — рекламы. На самом  деле для подобных действий интернетовская общественность придумала особый термин — «оффтопик» (от англ. off topic, вне темы).   К офф-топику пользователи Всемирной сети относятся более лояльно, нежели к откровенному спаму, однако за соблюдением правил поведения  в интерактивных конференциях и на новостных серверах пристально следят модераторы — специальные сотрудники, наделенные полномочиями редактора и администратора. Все сообщения, не соответствующие заявленной в правилах сервера тематике   (а реклама — в особенности),  незамедлительно удаляются. По этой причине оффтопик — занятие в большинстве случаев столь же бесполезное, что и спам.
Согласно результатам социологического опроса, проведенного исследовательским агентством GVU (http://www.cc.gatech.edu/gvu/), среди пользователей, проработавших во Всемирной сети около года, спам читают не более 10%. Процент читающих подобные сообщения пользователей, подключившихся к Интернету порядка трех лет назад, вдвое меньше. Содержимое опубликованных в Интернете web-страниц, а также сообщений, размещаемых на бесплатных досках объявлений и в телеконференциях. Во Всемирной сети существует множество серверов, на которых все желающие всего лишь за несколько долларов могут приобрести «коллекции» из тысяч адресов электронной почты,  а также соответствующее программное обеспечение, позволяющее скрыть реальный адрес отправителя не заказанной получателями рекламы.

К счастью, среди «законопослушных» пользователей Интернета нашлись программисты, создавшие специальные утилиты, при помощи которых можно определить преднамеренно скрытый адрес злоумышленника и вычислить поддерживающего его почтовый сервер провайдера. Более подробную информацию о методах борьбы со спамом вы можете получить на сервере http://www.antispam.ru, поддерживаемом компанией «Зенон». Если вы не хотите попасть в число спамеров и вызвать на себя праведный гнев получателей ваших рекламных сообщений, подход к маркетингу с использованием электронной почты необходимо тщательно продумать. Он должен быть грамотным и цивилизованным. О том, что такое «правильный» e-mail-маркетинг, мы и поговорим в следующем разделе.
E-mail-маркетинг

Применительно к реалиям современного Интернета, e-mail-маркетинг принято рассматривать как вспомогательное средство для повышения популярности и посещаемости web-сайта.
Разместив в Интернете исчерпывающую информацию о предлагаемых продуктах или услугах, равно как и данные о самом производителе, коммерческое предприятие может включить адрес своего ресурса в подпись к исходящим электронным письмам.

Подпись к сообщениям e-mail.

Если вы ведете активную деловую переписку по электронной почте, публикуете адрес e-mail в газетной рекламе или рекламных проспектах, упоминание URL вашего сайта в посланиях e-mail просто необходимо, поскольку любому из ваших респондентов наверняка захочется получше изучить как саму вашу компанию, так и предлагаемую ею продукцию, ознакомиться с ценами, условиями оплаты или доставки товара.

Как правильно составить подпись к вашим письмам?

Лично я рекомендую наиболее распространенный во Всемирной сети формат подписи, отвечающий практически всем требованиям современного интернет-маркетинга:

-С уважением, ваше имя

-Ваша должность и название компании

-Адрес офиса с указанием города и контактный телефон

-mailto: ваш адрес электронной почты для обратной связи

-Сервер компании: URL вашего сайта

-Другой способ связи, например номер ICQ

Ярким примером такой подписи может служить следующий текст:
С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество, Иван Иванов,
Менеджер по маркетингу компании «Интернет-Сервис»,
Санкт-Петербург, ул. Ивана Иванова, 25. Тел. +7(812)123-45-67.
mailto:address@server.ru
Сервер компании: http://www.server.ru
ICQ UIN: 12345678

Как видите, в нижней части письма указано пять вариантов обратной связи: физический адрес офиса фирмы для обычной корреспонденции, телефон (факс), электронная почта, адрес страницы в Интернете и номер популярного интернет-пейджера ICQ. Человек, который прочтет такое письмо, сможет сам выбрать наиболее приемлемый для него способ связи с автором сообщения. Большинство современных программ, предназначенных для приема и отправки электронной почты, таких, как The Bat или Outlook Express, позволяют включать произвольную подпись в нижнюю часть отсылаемого письма автоматически.

Благодаря этой функции почтовых клиентов у вас не возникнет необходимости многократно набирать один и тот же текст: вполне достаточно один раз указать его в настройках программы.

Разрабатывая подпись к вашим электронным письмам, следует придерживаться следующих простых правил.

Отделите адрес электронной почты и URL вашего сервера от текста письма горизонтальной чертой с помощью соответствующей функции почтового клиента,  если ваши сообщения отправляются в формате HTML, либо с использованием знаков «-», «_» или, на худой конец, «->>, если письмо отправляется в текстовом формате.
Старайтесь не применять других символов для отображения горизонтальной черты: они, даже если и привлекут внимание читателя, в ряде случаев способны вызвать у него лишь недоумение.

Представляйте встречающиеся в тексте письма адреса электронной почты и URL в виде гиперссылок, тогда пользователю не придется переносить их в браузер через буфер обмена, а достаточно будет лишь щелкнуть по ссылке кнопкой мыши.   Большинство почтовых клиентов автоматически превращают URL и адреса электронной почты в ссылки, однако для полной гарантии используйте префикс «mailto:» перед записью адреса e-mail и префикс «http://» перед адресом сайта.

Указывайте краткое название вашего ресурса: это поможет пользователю сориентироваться, стоит ли тратить время на то, чтобы посетить данный сайт.

Если получатель письма навестит ресурс, ссылка на который не содержала краткой аннотации, а на практике окажется, что представленная там информация является для него неактуальной, это опять-таки может вызвать нежелательную для вас реакцию. Первой строкой подписи иногда полезно сделать какую-либо короткую остроумную фразу или рекламный слоган, привлекающий внимание читателя.  Однако не стоит перегружать подпись длинным текстом, чтобы не утомлять получателя чтением огромного предисловия к адресу вашей странички. Старайтесь, чтобы общий объем подписи не превышал трех, от силы пяти строк. Подготовьте несколько вариантов подписей для различных ситуаций, применяемых при ответах на деловую и личную корреспонденцию, и используйте их по мере необходимости.

Поиск клиентов, заказчиков и партнеров.

Электронную почту можно использовать не только как средство для повышения посещаемости вашего сайта. E-mail может стать незаменимым «посредником» в процессе поиска потенциальных клиентов, заказчиков или партнеров, если использовать этот инструмент грамотно и осторожно. Рассмотрим оптимальные способы применения электронной почты для данных целей. С точки зрения маркетинга, как правило, большинство потенциальных партнеров психологически гораздо ближе к обезьяне, чем вы могли бы предположить. Именно такое впечатление о своих собеседниках неминуемо складывается у начинающих менеджеров по рекламе и маркетингу, отыскивающих клиентов традиционными методами, например путем последовательного обзвона телефонных баз.
Среди рекламистов в ходу такой анекдот:
Снимает менеджер телефонную трубку, набирает номер и говорит:
 «Алло, добрый день! Вас беспокоят из фирмы… Куда
пойти?»

Ясно, что подобные анекдоты просто так не рождаются.  Естественно, похожую реакцию менеджер может наблюдать и от получателя, которому было направлено содержащее рекламу электронное письмо:
в лучшем случае оно будет просто проигнорировано, в худшем ему вернется не слишком вежливый ответ с просьбой больше не беспокоить адресата, и, с очень небольшой степенью вероятности, кто-то откликнется на отосланное коммерческое предложение должным образом, например запросит дополнительную информацию. Почему так происходит? Ответ достаточно прост: из-за неправильного подхода к e-mail-
маркетингу. Прежде чем приступать к адресной рассылке коммерческих предложений, убедитесь, что на вашем сайте подробно изложена вся информация, которая может заинтересовать потенциального клиента: данные о фирме, сведения о товарах или услугах, включая цены и способы доставки, координаты для обратной связи. Попытайтесь мысленно поставить себя на его место и представить, какие вопросы возникли бы у вас при изучении опубликованных на сайте материалов. Например, наличие списка и фотографий предлагаемых товаров без указания расценок на них в ста процентах случаев наводит на мысль о том, что эти цены весьма высоки, возможно, в несколько раз выше, чем у конкурирующих организаций. А предложение связаться с владельцами сайта по электронной почте для получения подробного прайс-листа по сути является предложением вступить в переписку, результат которой весьма сомнителен. Вполне естественной реакцией посетителя подобной странички будет желание поискать другие предложения, содержащие более полную и конкретную информацию. В переписку с владельцами данного  ресурса он вступит лишь в том случае, если не сможет найти более выгодных вариантов.

Необходимо также заранее составить список организаций, которые могут заинтересоваться вашей продукцией или услугами. Например, изделия фармацевтического завода могут приобрести не только аптеки,  но и частные клиники, компании, занимающиеся оптовой торговлей медикаментами, медицинские центры и амбулатории. Безусловно, во многих случаях бывает трудно перечислить все сферы бизнеса, в которых применимы предлагаемые вашей компанией товары. Проявите максимум фантазии, а затем постарайтесь сузить диапазон возможных вариантов путем отсечения организаций, которым такие товары
точно не нужны. Составив перечень потенциально заинтересованных в вашей продукции фирм, подготовьте список ключевых слов так, как это было показано в предыдущей главе.  Следующим шагом станет поиск конкретных предприятий в поисковых машинах и каталогах. Каждую обнаруженную web-страничку необходимо посетить и внимательно изучить. Вполне возможно, на них вы найдете информацию, касающуюся вас напрямую, например сведения о том, что данный завод использует в своем производстве исключительно из материалов сотрудничать не намерен. Занесите в специально подготовленную вами таблицу адрес электронной почты, адрес web-сайта, название фирмы и, если возможно, имя лица, отвечающего за прием деловой корреспонденции, а также краткую информацию о каждой организации, чтобы впоследствии не путать ее с другими компаниями. После того как подобная база собрана, можно приступать к составлению самих сообщений. Включение в текст письма прямой рекламы или вынесение в качество большинстве случаев — надгробный камень всем вашим маркетинговым начинаниям. Можно не сомневаться в том, что такое письмо сразу после получения адресат отправит в корзину. Чтобы этого не произошло, необходимо помнить несколько несложных правил составления  коммерческих сообщений для сети Интернет. Вот они.

В поле для указания получателя должен стоять только один адрес электронной почты. Письмо, копия которого автоматически направляется сразу нескольким адресатам, очень уж смахивает на спам и потому, скорее всего, вызовет негативную реакцию еще до знакомства с его содержимым. Использование функции «скрытая копия»  не поможет: при ответе на письмо с применением кнопки Reply to author, а также при вызове пункта меню Свойства сообщения почтовой программы все тайное мгновенно становится явным. Тема письма, отражаемая в поле Subject, должна быть достаточно нейтральной, но в то же время необходимо, чтобы она соответствовала общему смыслу сообщения. Слова «Информация», «Вопрос» или, в крайнем случае, отсутствие темы значительно предпочтительнее таких формулировок, как «Реклама» или «Коммерческое предложение».

В первых строках письма должно стоять прямое обращение к данной организации или лицу, отвечающему за переписку, если его имя вам известно. Это еще раз подчеркнет вашу заинтересованность, компетентность, а также индивидуальность сообщения и исключит возможные подозрения в массовой рассылке рекламы.

В тексте сообщения рекомендуется упомянуть, где именно вы выяснили адрес электронной почты получателя. Укажите URL сайта, конференции или интерактивной доски объявлений, на которой он опубликован. У любого человека письмо, пришедшее «из ниоткуда», вызывает подсознательное недоверие. Остатки такого недоверия будут окончательно развеяны, если вы начнете послание словами: «Внимательно ознакомившись с материалами, размещенными на Вашем сервере, который расположен по адресу www.server.ru, мне хотелось бы сообщить Вам информацию, которая, на мой взгляд, может оказаться для Вас полезной…».

Информация, изложенная в письме, должна быть четкой, конкретной и исчерпывающей. Чем меньше объем вашего послания, тем больше  шансов, что у получателя хватит терпения дочитать его до конца. Короткая фраза: «Всю дополнительную, а также более подробную информацию Вы можете получить на сайте…» гораздо привлекательнее, чем двадцатистраничное сочинение, посвященное вашей фирме, ее истории, продукции, ценам, услугам, сотрудникам, руководителям…

После прочтения вашего письма у получателя должно возникнуть желание пройти по предложенной вами ссылке, текст обязательно должен заинтересовать его, иначе можно считать, что вы потратили время впустую. Поставьте себя на место адресата и постарайтесь понять, каким образом отреагировали бы на подобное письмо лично вы. Практика показывает, что самую низкую эффективность имеют послания, содержащие пространное и скучное изложение областей деятельности фирмы-отправителя. Как гласит старый анекдот, зануда — это человек, который на вопрос: «Как жизнь?» начинает рассказывать, как он живет. Наглядным примером подобного «малоэффективного» подхода к составлению коммерческого предложения может служить приведенный ниже отрывок из электронного письма:

Дорогие друзья! Наша компания уже в течение пяти лет успешно производит и реализует на российском и международном рынке высококачественные лакокрасочные покрытия для металлических, деревянных и синтетических поверхностей. Мы производим более двадцати пяти наименований  красок на полимерной основе, пользующихся высоким спросом среди…»


Поверьте, вашему потенциальному заказчику глубоко безразлично то,сколько времени и что именно производит и продает ваша фирма, а так-же то, каким спросом это пользуется.

Используйте, как можно меньше личных местоимений первого лица, таких как «я», «мы», «наше», и как можно больше — второго лица: «вы», «ваша» «для вас». Вот пример письма, несравненно более эффективного по степени психологического воздействия на читателя, нежели первое:

«Уважаемые господа! Вас беспокоят издатели информационного каталога »Весь русский Интернет», в котором планируется опубликовать данные обо всех крупных предприятиях Северо-Западного региона России, представленных на сегодняшний день во Всемирной сети. К сожалению, в нашем каталоге не хватает информации о Вашей фирме. Мы были бы очень признательны, если бы Вы нашли возможность посетить наш сайт, расположенный по адресу…. внесли в базу данных сведения о Вашей организации и ознакомились с условиями публикации. Заранее — огромное спасибо!»

Чувствуете разницу? Если в тексте вашего сообщения ненавязчиво указывается, какие именно выгоды получит адресат, совершив необходимые вам действия, например, посетив ваш сайт или изучив предлагаемый ассортимент продукции, вы сможете еще более повысить результативность послания.

Существует так называемый «мягкий» подход к e-mail-маркетингу, отличающийся от описанного выше «жесткого» прежде всего тем, что отсылаемые вами письма вообще не содержат какой-либо рекламной информации. Вся реклама как таковая содержится на вашем web-сайте, коммерческое предложение или предложение о сотрудничестве размещается в разделе, который можно озаглавить, например, так: «Сайт ищет партнеров». Доступ к данному разделу должен открываться непосредственно с первой страницы ресурса, причем ссылку, ведущую к этому тексту, необходимо оформить достаточно крупно и расположить в документе так, чтобы «пройти мимо» нее было совершенно невозможно. Вы направляете адресату письмо, в котором, например, просите его прислать вам дополнительную информацию о предлагаемых этой компанией услугах или просите специалистов данной фирмы проконсультировать вас по какому-либо вопросу, ненавязчиво включив в текст письма ссылку на ваш сайт. Примером подобного подхода может служить следующая ситуация. Допустим, ваша фирма производит отделочные материалы из пластика сорта «А», а на сервере строительной организации, которую вы рассматриваете как своего потенциального заказчика, сказано, что эта компания использует отделочные материалы ваших конкурентов, вырабатываемые из пластика «В». В своем послании вы можете попросить их рассказать подробнее о характеристиках используемых ими отделочных материалов, как бы между прочим упомянув, что эти данные послужат вам как дополнение к опубликованной по такому-то адресу информации о материалах, производимых из вашего сырья, которое, к тому же, вы поставляете вдвое дешевле.
Самый простой способ привлечь потенциального заказчика на ваш сайт в рамках «мягкого» подхода к e-mail-маркетингу — предложение об обмене ссылками, мотивированное тем, что ваши фирмы работают в смежных областях бизнеса. В этом случае представители организации, которой вы направили письмо, будут попросту вынуждены посетить ваш ресурс, чтобы познакомиться подробнее со страницей, которая будет размещать их рекламу. Если написанные вами коммерческие предложения подготовлены достаточно привлекательно и грамотно, потенциальный клиент наверняка ответит на них или, как минимум, возьмет вашу компанию «на заметку».

Организация почтовой рассылки.

Почтовая рассылка — это еще один подход к использованию e-mail в рекламно-маркетинговых целях. Под почтовой рассылкой подразумевается распространение по электронной почте периодических информационных сообщений абонентам, выразившим желание получать их, то есть пользователям, подписавшимся на рассылку.

Почтовая рассылка применяется в качестве маркетингового инструмента только при решении специализированных задач. Например, это наиболее быстрый и результативный способ знакомить ваших клиентов с часто меняющейся информацией, в частности, своевременно сообщать им о появлении новых товаров, изменении цен или ассортимента предлагаемых вашей компанией услуг. В некоторых случаях почтовая рассылка применяется также в качестве средства обратной связи с потребителем. Например, в материалах рассылаемых сообщений вы можете  публиковать ответы на часто задаваемые клиентами вопросы или размещать информационные статьи, освещающие по просьбам читателей те или иные аспекты вашего бизнеса. Естественно, письма, распространяемые в рамках почтовой рассылки, могут содержать и вашу рекламу.  Давайте рассмотрим механизм действия почтовой рассылки чуть подробнее. На web-сайте компании, организующей рассылку, помещается специальная форма, содержащая поле, в которое посетитель вносит свой адрес электронной почты, и кнопку, по нажатии на которую этот адрес пересылается на сервер и записывается в специальную базу данных. Затем по указанному адресу абоненту отправляется просьба еще раз подтвердить желание получать сообщения рассылки. Делается это с целью исключить различного рода случайности, поскольку какой-нибудь «шутник», навестив ваш сайт, вполне мог внести в предназначенное для регистрации поле чужой адрес.

Как правило, для подтверждения достаточно просто ответить на запрос нажатием кнопки Reply to author. Установленный на сервере специализированный сценарий фиксирует отклик абонента, и только после этого его адрес вносится в список получателей сообщений рассылки. После этого абонент начинает получать выпуски почтовой рассылки с периодичностью, определяемой ее создателями. Важным моментом здесь является то, что у читателя должна оставаться возможность в любой момент отказаться от рассылки, то есть удалить свой почтовый адрес из списка абонентов.

Почтовая рассылка — это своего рода средство массовой информации. От традиционных «бумажных» изданий ее отличает лишь почти нулевая себестоимость производства и распространения. В общем случае почтовая рассылка играет роль носителя имиджевой рекламы для поддерживающей ее компании, и то, какова она будет, отразится на мнении потребителей о вашей фирме. Даже если ваши регулярные информационные выпуски не содержат прямой рекламы какой-либо продукции или услуг, они тем не менее способствуют распространению информации о вашей организации в потребительской среде. К тому же почтовая рассылка является одним из лучших инструментов для позиционирования торговой марки на рынке и одновременно оптимальным способом отстройки от конкурентов.

Необходимо помнить, что число ваших подписчиков будет расти только в том случае, если рассылка интересна широкой аудитории и несет полезную или занимательную информацию. Практика показывает, что

периодические выпуски, содержащие исключительно «новости сервера», сообщающие об открытии на web-сайте новых тематических разделов, или «новости компании» с рассказом о том, что директор данной фирмы уехал в отпуск на Канары, а уборщица Глаша в среду не вышла на работу по причине гриппа, популярностью не пользуются. Такие рассылки способны набрать в лучшем случае несколько сотен получателей, число которых со временем будет лишь сокращаться.
Вместе с тем при правильном подходе к подготовке и рекламе рассылки в Интернете всего за несколько месяцев вполне реально собрать аудиторию в пятьдесят с лишним тысяч подписчиков, для этого необходимо лишь проявить творческий подход при ее создании. Так, если рассылку организует компьютерная фирма, выпуски могут содержать публицистические или аналитические статьи о новых технологиях и аппаратных средствах, советы читателям при покупке ПК, рекомендации по использованию и настройке программного обеспечения. Туристическая фирма может включить в материалы рассылки обзоры популярных маршрутов, публикации о культуре и истории разных стран,«путевые заметки» туристов, советы путешественникам о том, как отдыхать в каком-либо государстве мира с максимальным комфортом, сэкономить на гостиницах или питании во время шоп-туров, либо просто данные о достопримечательностях, которые читателю очень рекомендуют осмотреть, если он вдруг окажется, например, в столице Новой Гвинеи.

Вся прямая реклама в подобных выпусках идет фоном, подтекстом,она не мозолит глаза и составляет не более 10-15% от общего объема текста.
Вполне естественно, что за подготовку почтовой рассылки следует браться только в том случае, если у вас действительно есть что сказать людям. Создание качественных информационных текстов, способных привлечь читателя, потребует от вас как минимум наличия способностей журналиста, редактора и дизайнера, не говоря уже о достаточном владении русским языком. Безусловно, вы можете публиковать в рассылке и чужие материалы, если получите письменное разрешение на размещение этих статей от их авторов на каких-либо взаимовыгодных условиях (например, в обмен на рекламу их домашних страничек в ваших выпусках), либо готовить материалы «на заказ», наняв для этих целей стороннего журналиста. Однако учтите, что на сентябрь 2001 года написание заказной статьи в среднем оценивалось в сумму от десяти долларов за килобайт текста в формате ТХТ. Практически все современные почтовые программы имеют функцию отправки одного сообщения нескольким адресатам. И все же самостоятельная техническая поддержка почтовой рассылки, особенно если она рассчитана на несколько тысяч получателей, — занятие крайне хлопотное и неблагодарное. Поэтому в подавляющем большинстве случаев для подготовки и поддержки рассылки периодических информационных выпусков применяются два более оптимальных метода. Первый из них — использование услуг специализированных бесплатных серверов. Для этого необходимо лишь посетить web-сайт одной из таких электронных служб, внимательно ознакомиться с опубликованными там инструкциями и заполнить регистрационную анкету. Затем вы получаете html-код интерактивной формы, посредством которой пользователи Интернета смогут подписываться на вашу рассылку в режиме онлайн, и размещаете данную форму на своем сайте. После этого можете приступать к подготовке выпусков. Отправку и прием писем-подтверждений, обработку баз данных ваших абонентов, процедуру подписки и отписки получателей сообщений администрация сервера возьмет на себя. Процесс отсылки новых информационных выпусков также упрощен до предела: как правило, для этого вам необходимо лишь зайти на соответствующую web-страницу службы рассылок, ввести в специальное поле свой редакторский пароль, в расположенное ниже окно скопировать через буфер обмена заранее набранное в текстовом редакторе сообщение и нажать на кнопку Отправить. В качестве оплаты этих услуг в каждое послание, отосланное читателям, будет автоматически включена реклама партнеров сервера, поддерживающего данную рассылку. С этим придется мириться, хотя нелишне обратить свое внимание на количество такой рекламы в вашей рассылке. В некоторых случаях оно превышает допустимые нормы, что может привести к негативным результатам. Сообщения почтовой рассылки могут доставляться читателям как в обычном текстовом формате, так и в формате HTML. В последнем случае письма могут содержать графические элементы, в частности —баннерную рекламу. Как правило, вся необходимая графика предварительно загружается на сервер, на котором расположен сайт владельца рассылки, и включается в тело письма путем использования соответствующих команд HTML (аналогично тому, как иллюстрации интегрируются в обычную web-страницу).

Если вы приняли решение создать собственную почтовую рассылку,прислушайтесь к нескольким советам, которые, возможно, помогут вам на начальном этапе.  Прежде чем регистрироваться на сервере, обслуживающем рассылки, заранее подготовьте несколько информационных выпусков: во-первых, администраторы данной службы могут выразить желание ознакомиться с примерным содержанием ваших сообщений до того, как рассылка будет зарегистрирована, во-вторых, у вас появится своеобразный «стратегический запас» материалов, которые вы сможете использовать в случае провалов.

Необходимо сразу создать два варианта каждого сообщения: в виде обычного текстового файла и в форме документа HTML.

Наиболее популярные в российском Интернете серверы, обеспечивающие поддержку почтовых рассылок, расположены по адресам http://www.maillist.ru и http://www.subscribe.ru. Правила использования этих служб также различны, с ними вы можете подробно ознакомиться на каждом из указанных серверов.

Следует учитывать, что если ваша рассылка имеет целью распространение коммерческой информации, администрация сервера может отказать вам в бесплатной регистрации, поскольку поддержка бизнес-рассылок в большинстве случаев является платной услугой. Поэтому я рекомендую распространять в рамках почтовой рассылки прежде всего публицистические материалы и статьи, размещая свою рекламу лишь в качестве ненавязчивого дополнения к полезной и интересной читателю информации.

Необходимо придерживаться заявленной периодичности выхода рассылки, а также стараться ответственно подходить к подготовке каждого выпуска: архив разосланных вами сообщений будет храниться на поддерживающем вашу рассылку сервере, и содержимое этого архива является для администраторов главным аргументом при принятии решения о переводе вашей рассылки в более привилегированную категорию или об оказании вам рекламной поддержки.
Несмотря на все очевидные преимущества описанных выше бесплатных служб, этот подход имеет целый ряд существенных недостатков прежде всего, вы полностью зависите от правил и регламента, установленных администрацией выбранной вами службы рассылки. Во-вторых,  вынуждены будете размещать в своих сообщениях постороннюю рекламу. В-третьих, на публикацию вашей рекламы будет наложен ряд строгих ограничений. По ряду этих причин многих владельцев коммерческих интернет-ресурсов не устраивают предлагаемые общедоступными службами условия, и они используют для организации рассылок альтернативный метод, а именно — размещение на своем сервере собственного программного обеспечения, предназначенного для поддержки почтовых рассылок.

В. Холмогоров » Интернет-маркетинг»

 



11 коммент. к записи “E-mail-маркетинг”

  • zigma 16.04.2013 - 8:22 пп

    Спасибо за статью..

  • Cib 17.04.2013 - 1:35 пп

    интересная статья. давно искал что -нибудь про email-маркетинг.

  • based 20.04.2013 - 9:28 пп

    интересная статья. давно интересовалась темой email-маркетинга. Все подробно расписано.

  • Dars 21.04.2013 - 3:12 дп

    Сейчас за Email-маркетингом будущее. Спасибо интересная статья.

  • Uyjzrtarw 28.04.2013 - 8:57 пп

    спасибо, прочитал на одном дыхании

  • Attaim 06.05.2013 - 6:36 дп

    А вот интересная если я хочу провести e-mail для своего сайта. Где мне взять базу?

  • PalinaAlena 06.05.2013 - 8:09 пп

    Всех православных пользователей marketing-it.ru от души поздравляю с Пасхой!

  • Vita Jerast 09.05.2013 - 7:31 пп

    marketing-it.ru от души поздравляю с 9 мая!

    Отошла война давно,Меньше ветеранов,Не зовут теперь на бой Звуки барабанов!Мир купается в весне,И оркестр играет,Каждый старый ветеран Что-то вспоминает!Поздравляем с этим днем Всех, кто любит счастье,Пусть не будет на земле Страшного ненастья!

  • Dema 28.05.2013 - 12:39 дп

    Спасибо за статью.

  • コーチ アウトレット 16.09.2013 - 2:35 дп

    довольно познавательная статья

  • check 10.10.2013 - 5:33 пп

    Достаточно интересная и познавательная тема

Прокомментировать

Следуйте за мной в Твиттер! Следуй за мной в Твиттер!

Подпишись на рассылку.

Добавь email адрес

Категории

Свежие записи

Свежие комментарии

Самы популярные статьи

Архивы

реклама