Апр
23

Какие меры необходимы, для того чтобы поставить покупателя в центр деятельности компании?

1 Star2 Stars (No Ratings Yet)
Loading ... Loading ...
Author admin    Category Интернет-маркетинг    Tags

Как правило, этот процесс занимает несколько лет. Им
обычно руководит генеральный директор компании, который
должен предпринять следующие шаги.
1. Убедить высшее руководство в необходимости и полезно­
сти такого решения.
2. Назначить директора по маркетингу (senior marketing offi­
cer, SMO) и организовать специальную маркетинговую
группу.
3. Обратиться за помощью и рекомендациями к сторонним
специалистам.
4. Изменить систему оценки эффективности сотрудников и
их вознаграждений.
5. Пригласить на работу сильных специалистов по марке­
тингу.
6. Разработать эффективную программу обучения персона­
ла маркетингу.
7. Внедрить современную систему планирования маркетин­
говых программ.

8. Учредить ежегодную награду за самые лучшие показате­
ли в маркетинге.
9. Перейти от управления отделами к управлению процес­
сами и результатами деятельности.
10. Поощрять инновационную деятельность сотрудников.
Я рекомендовал бы следовать рецептам, приведенным в
новой книге Сандры Вандермер «Breaking Through: Imple­
menting Customer Focus in Enterprise» («Прорыв: как подчи­
нить деятельность предприятия интересам потребителя»).

300 ключевых вопросов маркетинга



Прокомментировать

Следуйте за мной в Твиттер! Следуй за мной в Твиттер!

Подпишись на рассылку.

Добавь email адрес

Категории

Свежие записи

Свежие комментарии

Самы популярные статьи

Архивы

реклама